2024年3月1日、東京お台場のビーナスフォート跡地に「イマーシブ・フォート東京」がオープンします。
イマーシブフォート東京は「完全没入（イマーシブ）体験」をテーマにしたアトラクションのみで構成される、世界初のテーマパークです。
オープン前から多くの注目を集めており、すでにチケットも販売開始しています。
今すぐにでもチケットを購入したいところですが、イマーシブフォート東京のチケット予約に関してはキャンセルなどについて不安があるといった声がよく聞かれます。
そこで本記事ではキャンセルや払い戻し、日付変更ができるかどうかなどチケット購入後の注意点について調査しました。
安心してチケットの購入ができるよう、ぜひ参考にご覧ください。
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イマーシブフォート東京のチケットのキャンセルを解説
イマーシブフォート東京のチケット購入後、キャンセルについては下記の通りです。
- チケットのキャンセルは原則できない
- ただし、例外事例もあると考えられる
詳しく解説していきます。
チケットキャンセルは原則できない
イマーシブフォート東京のチケットは購入後のキャンセル・返金は一切できません。
公式サイトでも
「注意事項：購入後のキャンセル・返金は一切できません。」
引用元：公式サイト
とされています。
例えば、以下のような自己都合によるキャンセル・払い戻しなどは難しいです。
- チケット購入時に入力ミスで間違えて予約した
- 当日体調不良により行けなくなった
- 当日、他の予定が入ったため行けなくなった
購入時には手続きを完了する前に、料金区分や枚数に間違いがないかどうかしっかり確認するようにしましょう。
こちらの記事では、事前に予約方法をしっかり確認できます↓
チケットキャンセルは例外事例もある
イマーシブフォート東京のチケットは、購入後のキャンセルが原則できません。
しかし、次のようなケースは例外的キャンセルもありえるでしょう。
- アクセス集中により決済エラーが発生
- 台風や災害により施設が休園になった
チケット購入者側の落ち度がなく、明らかに運営側の都合と判断されたときですね。
例えば、公式Xでは、2024年1月18日に購入した人で一部重複購入エラーが発生したという投稿がありました。
イマーシブフォート、決済エラー出て、QRコードも消えて買い直せって言われたからもう一回買ったのに、購入履歴にはある… 購入完了メールは1通だけ… これでキャンセル不可だったら腹立たしい🤬
— よはく (@gray8signal) January 18, 2024
イマーシブフォート東京のやつ3日分重複購入されてるんだけどなんでだ
決済エラーでたから別の日付で購入してまたエラー出てってやったから買えてないと思ってたんだけど
これでもキャンセル出来ないのかな— ありる (@knknym666) January 18, 2024
1月18日はチケット販売が開始した日で、注文が殺到しサーバーがダウンしたようです。
こういった運営側都合など例外的な事例には、キャンセル対応はあると考えられるでしょう。
キャンセルの問合せ先と払い戻し方法
基本的にキャンセルが出来なくても、先ほど紹介した例外的な事態はどうしてもありますよね。
その場合には公式サイトから問い合わせして払い戻しを依頼することになるでしょう。
- メールでのお問い合わせのみ
- 電話での問い合わせ窓口はない
例えば先ほどの事例で決済エラーになった方は、公式サイトに問い合わせをしています。
イマーシブフォートのチケット購入は、決済エラーを確実に吐いてるから買えてないなら早く教えて！ちゃんと買わせてほしい！メール問い合わせしたけど公式反応ない😭
— ことり (@moe_cat_) January 18, 2024
イマーシブフォートのチケット取ったぞー！決済エラー出まくってカードを変えて何回目かでやっと購入完了したんだけど、なぜか3回買ったことになってて即お問い合わせ。購入完了メールは1通しかきてないよ。
確認しますとお返事来ました。
楽しみにしてるから何卒🙏よろしくお願い致します！— ふのみお🍀 (@niesuiran) January 18, 2024
現時点では払い戻しなどの明確な方法は発表されていませんが、公式からのメール対応はある様子。
例外的なチケットキャンセルを希望するときは、公式サイトからメール問い合わせをしましょう。
イマーシブフォート東京のチケットのその他注意点
キャンセルに関わることのほかに、チケット購入についての注意点はこちらです。
- チケットの日付変更はできない
- チケットの当日券はなく完全予約制
- チケットの転売・譲渡（リセール）は無効
それぞれ解説したいと思います。
チケットの日付変更はできない
公式サイトによると、購入後チケットの日付変更はできないとのことでした。
Q：日付変更はできますか
A：日付の変更はできません
引用元：公式サイト
購入前に料金区分や枚数、日付など間違いがないことを十分に確認してから購入するようにしましょう。
チケットの当日券はなく完全予約制
イマーシブフォート東京では窓口での当日チケット販売は行っていません。
一部追加オプションチケットで当日販売をする予定のチケットもあるようですが、数量限定で売切れ次第終了します。
チケット関係は必ず、事前にオンラインで準備しておきましょう。
チケットの転売・譲渡(リセール)は無効
イマーシブフォート東京公式サイトでは、利用規約にて下記のようにチケットの転売等を禁止しています。
- チケットの転売その他営利目的での第三者への譲渡行為
- 転売や譲渡を目的として本サービスを利用する行為
引用元：公式サイト
これらの規約に違反した場合には当該会員が購入したすべてのチケット（転売用かどうか問わず）が利用できなくなり、返金も行われません。
さらに違反者は会員資格を喪失し、以後の会員登録・チケット購入ができなくなることがあります。
現時点では、イマーシブフォート東京のチケットは公式サイトのみでしか購入できません。
それ以外は非正規ルートでの購入方法となるので、条件が良かったとしてもやめましょう。
正しいチケットの購入方法に関してはこちらのページで解説しています↓
イマーシブフォート東京のチケットキャンセルのまとめ
本記事ではイマーシブフォート東京のチケット購入後、キャンセルや払い戻し、日付の変更などができるかどうかについて調査しました。
| キャンセルについて |
|
| その他注意点 |
|
公式サイトによると、購入したチケットはいかなる理由があっても取替・変更・キャンセルはできません。
購入の際には枚数や日にちなど間違いがないかどうか十分に確認して購入するようにしましょう。
特に年齢制限のあるものなど、間違って購入してしまわないように気を付けてください。
ただし、運営側の都合など不測の事態が起きた際には何らかの対応をしてもらえるようでした。
対応内容については現時点では不明なため、公式サイトから問い合わせをして返答を待つことになります。
また、イマーシブフォート東京ではチケットの転売や営利目的での第三者への譲渡を禁止しています。
発覚した際には、購入チケットの無効化・会員資格の喪失・以後の会員登録やチケット購入の禁止などのペナルティがある場合があるので絶対にやめましょう。
現在イマーシブフォート東京のチケットは、公式サイトからのみ購入ができます。
ルールを守って正規のルートで購入し、楽しい思い出を作りましょう。
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